諮詢與維修



技術諮詢及維修流程

 

  • A. 為維服務品質與用戶權益,相關產品技術服務諮詢或故障維修,請務必將需求與狀況詳細描述發信至 [email protected],由我方專人回應並協助後續處理。
     
  • B. 經確認產品故障而須返修案例,客服人員隨即發放RMA號碼;一個月內未收到客戶的送修品,授予的RMA號碼自動失效。
     
  • C. 請客戶連同故障品報修單及故障品一併寄回崴遠科技;寄送時請在外箱上清楚標示RMA號碼。
     
  • D. 工程人員檢測故障品,保固期內免費維修。
     
  • E. 逾保固期之故障品:提供維修費用報價,如同意維修,故障品維修後由崴遠科技送回客戶處。
     
  • F. 如不同意維修,故障品將直接送還客戶並依產品酌收檢測費。