RMA 指導方針

提供最新穎的技術訓練 進行疑難排解的指導方針

RMA Guideline

STEP 1・下載「報修單」

為維護服務品質與用戶權益,技術諮詢及故障維修問題,請下載並填寫「報修單」將需求與狀況詳細描述。

STEP 2・填寫「報修單」後EMAIL,待後續處理

點選寄至 Email: [email protected] 信箱,本公司將協助儘快處理。

STEP 3・發放 RMA 號碼

經確認產品因故障需返修,技術客服人員將發送 RMA 號碼,若一個月內未收到客戶送修的產品,該 RMA 號碼將自動失效。

STEP 4・將維修品寄至 UGuard Networks

請您連同報修單及維修品一併寄至 UGuard Networks,外箱請標示 RMA 號碼。

STEP 5-1・同意維修 - 費用報價

若您的維修品在保固期間內,UGuard Networks 將免費為您維修;若超過保固期限,將提供維修費用之報價,若同意維修,UGuard Networks. 修繕完畢後將產品寄回指定收件的地方。

STEP 5-2・不同意維修 - 酌收檢測費

若您的維修品不同意維修,UGuard Networks 將直接送還您指定收件處,並依產品類型酌收檢測費用。