Helpie FAQ

UAC-FAQ

  • 設備操作介面語系支援哪些語系?
    繁體中文和英文。
  • 遠端 Web UI 時,CGI 畫面(Flash動畫)無法顯示怎麼辦?
    不會。使用無線或遠端 Web 網管設備時,在網路連接不穩定或可使用的網路頻寬很小時,都有可能導致 CGI 介面無法正常顯示,建議是用更優的連接方式使用 Web UI 。
  • 設備作為 PPPoE 撥號設備時,必要的操作有哪些?
    1. WAN 埠連接 Moden,設定PPPoE 帳密。
    2. 設定靜態預設路由,預設閘道指向 PPPoE。
    3. 設定 NAT 功能,流量方向為 LAN 埠到 PPPoE。
  • 開啟用戶上網認證,使用者端認證介面無法顯示,導致使用者無法認證上網?
    系統預設的認證埠是 HTTP 80埠,可修改為 HTTPS,或換成其它埠;若使用者端無法顯示,請先確定使用者端至 UAC 間的路由狀態,以及是否被其它設備阻擋。
  • 設定認證策略後,部分上網使用者無法自動學習添加到組織結構中,但在首頁可以看到這些線上用戶?
    設定認證策略可以將指定網段的使用者自動學習添加到組織結構裡,但在設定認證策略之前的網路線上使用者不受認證策略的影響,這時可以在即使監控>>線上用戶,將所有用戶都強制下線。
  • 內置硬碟滿了怎麼辦?如何延長資料庫的保存時限?
    內置硬碟的容量為 320G、500G、1T 不等,當資料存儲量達到硬碟容量 80% 時會自動刪除最早的 10% 資料以確保儲存的持續性;您也可將資料透過 FTP 傳到外部的儲存硬碟。
  • 設備通訊網口預設是 LAN1 WAN1 LAN2 WAN2.. 的排列組合,如果是一進多出的網路環境支援嗎?
    這種定制化需求請聯繫原廠工程師,將設備出廠設置改為 LAN1 WAN1 WAN2 WAN3..的排列組合,不影響功能和穩定性。
  • 只允許某些 URL 訪問,其他都阻斷怎麼配置?
    設定兩個自訂 URL 庫:
    1. 先定義允許訪問的 URL 位址的策略。
    2. 再定義代表所有 URL 地址的策略。
    3. 接著在上網策略物件中,允許第(1)拒絕第(2),最後將上網策略物件規則應用在組織結構上生效。
  • 內網主機掃描功能為什麼有些 PC 主機名稱無法掃描到?
    內網主機掃描功能只是一個輔助用來發現內網主機的功能,內網主機以主機名稱的方式在設備上呈現,當內網主機打開了防火牆或開啟了其他安全軟體後不會回應 netblos 請求–所以不會被掃描到。
  • 使用者忘記 Web 網管介面密碼,怎麼辦?
    可以通過 console 線連接設備,使用 Putty 進入緊急操作功能表, 選擇 “Reset WebUI Password”;web 網管介面碼將被重置為出廠設置。
  • 應用特徵庫和 URL 庫更新方式有哪幾種,支援自動更新嗎?
    支援手動更新和自動更新,自動更新需要在欄位輸入 update-uac.uguard.com.tw
  • 不允許 P2P 下載有什麼好辦法?
    傳統下載都是從伺服器上下載,是 1 對 1 的下載方式;而 P2P 下載是可以利用其他人下載的資源,在下載者之間互相傳送對方需要的資料,由於這樣可以利用所有可以利用的埠, 甚至會使用 80 埠,針對這類下載尤其是迅雷下載建議不要直接阻斷流量,而是將它們使用的最大頻寬控制在 20K ,以保障 P2P 下載不會對其他造成影響。
  • 支持按角色分類進行管理嗎?
    傳根據不同權限,可以設置不同使用者可以管理不同系統模組的功能。如某些用戶可以使用查詢統計功能,但不能設定策略; 某些使用者可以設定策略,但不能設置系統網路等。不同角色擁有不同的模組管理權,可自訂。
  • 製式報表如何產生?
    報表可自動產生或手動產生,自動產出可根據日,週,月,季,年,並可以寄到管理者的信箱。
  • 負載均衡有幾種演算法?
    大致上分以下的方法:
    1. 權重輪循(Weighted Round-Robin): 根據各線路分配的權重,流量依序分配到不同線路。
    2. 線路流量(Bandwidth Usage): 根據各線路頻寬使用狀態,流量優先分配到頻寬空閒的線路。支援以總流量、上傳流量、下載流量作為判斷依據。
    3. 最佳路徑(Optimal Route): 根據線路延遲狀況,流量優先分配到延遲較低的線路。
  • 為什麼在 Web UI 刪除資料庫的資料時,Web UI 會無法操作?
    這部份是正常現象,因為刪除資料庫時,資源都會集中在刪除的動作;建議在設備使用率不高的情況下再刪除資料。
  • 發現內網有被攻擊的現象,需要至哪邊察看相關訊息?
    可至報表管理介面裡的[行為分析]>[連線記錄]查詢相關訊息。
  • 如何啟用流量阻斷的記錄?
    可至基於流量管控的頁面裡,將阻擋記錄啟用。這邊需注意的是,若是限制流量將不會有記錄。
  • 流量阻斷的記錄要去哪察看?
    可至報表管理介面裡的 [行為分析] > [阻斷記錄] > 流量管理阻斷] 查詢相關訊息。
  • 什麼是 Other TCP 和 Other UDP?
    當流量無法符合 Application 庫裡的特徵,都會歸類為 Other TCP 和 Other UDP。
  • 為什麼 Console 無法使用?
    UAC 的 Console 跟一般 Console 線不一樣 (例如 Cisco ),只能用隨機附帶 Console 才可以使用。
  • 什麼是旁路模式?
    就是一般所說的 Sniffer Mode,只要從 Core Switch Mirror 流量到 UAC 就會有報表記錄了,但需注意使用旁路模式將無法管控 Client 端。
  • Client 端無法上網需如何處理?
    可先至 [故障排除] & [錄製封包] 截取封包,可以初步判斷是 UAC 阻擋還是其它設備的故障。